Gestion des réclamations

Chez IGTS, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous nous engageons à traiter toute réclamation de manière rapide, transparente et efficace.

1. Comment déposer une réclamation ?

Vous pouvez nous signaler toute insatisfaction ou problème via les moyens suivants :

2. Traitement des réclamations

• Accusé de réception sous 48 heures ouvrables
• Analyse de votre demande par l’équipe concernée
• Réponse ou solution dans un délai raisonnable

3. Engagement de l’entreprise

• Traitement sérieux et confidentiel de chaque réclamation
• Communication claire et transparente
• Amélioration continue de nos services

4. Suivi et escalade

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une réévaluation
de votre dossier en contactant directement notre service client.